​

Неслышащие жители разных городов не раз жаловались команде нашего сайта на сотрудников сотового оператора «Билайн», которые отказывали инвалидам по слуху в оформлении льготного тарифа. Мы надеялись, что это были единичные случаи и думали, что неслышащие абоненты сами невнимательны при оформлении в офисе, но когда нам написали письмо глухие читатели из далёкого Южно-Сахалинска, мы поняли, что пора ставить точку в «билайновской» неразберихе.

Всё дело в том, что почти 10 лет у «Билайна» существовал тариф «Со-общение» для людей с ограниченными возможностями по слуху. У этого тарифа были выгодные цены на SMS и MMS, доступный интернет без абонентской платы. А в 2015-м году при поддержке Всероссийского общества глухих «Билайн» разработал новую специальную тарифную опцию «Со-общение» для людей с нарушениями зрения и нарушениями слуха. А старый, первый, тариф с таким же названием «Со-общение» закрыли. Разница заключается только в одном слове: «тарифный план» и «тарифная опция». Отсюда и путаница.

Многие сотрудники «Билайна», получив просьбу глухого посетителя подключить новый тариф для глухих «Со-общение», лезут в компьютер и отвечают ему: «Такого тарифа больше нет!». Глухой посетитель с расстроенным чувством выходит из офиса. Такую историю можно было услышать не только в регионах, но и в самой столице – и не где-нибудь, а в центральном офисе, что на Маяковской! Конечно, это неправильно, но такое происходит уже не раз, и в разных уголках страны. Чтобы минимизировать подобные факты, «Глухих.нет» публикует инструкцию для сотрудников «Билайна», а неслышащие абоненты могут распечатать эту инструкцию для таких сотрудников перед походом в офисы обслуживания.

Инструкция по подключению льготного тарифа для инвалидов по слуху.
1. Если у глухого абонента действует тарифный план «Со-общение» (он сейчас архивный), то его необходимо отключить.
2. Подключить тарифный план «Ноль сомнений» (без всяких дополнительных пакетов и функций).
3. Подключить тарифную опцию «Со-общение» (на выбор клиента: 2 Гб или 5 Гб в месяц).

Никаких проблем возникнуть не должно. Тарифная опция «Со-общение» доступна к подключению только на действующем тарифном плане «Ноль сомнений». Подключить можно только в собственных офисах и в магазинах «Ноу-Хау», сотрудник делает подключение вручную. Требуется предъявить подтверждающие документы: паспорт, справка ВТЭК (МСЭ) или членский билет ВОГ.

Обратите внимание, что опция «Со-общение» доступна к подключению во всех регионах России, кроме филиалов: Камчатский, Магаданский и Чукотское отделение Магаданского филиала, Якутский.
 

Сравнительная таблица
 

 

Обратите внимание, что в архивном (старом) тарифном плане «Со-общение» при неиспользовании телефонного номера в течение 90 дней со счета взимается абонентская плата в размере 5 руб. в день. Абонентская плата прекращает взиматься в случае исчерпания доступного баланса или возобновления пользования телефонным номером. Так что, если вы не пользуетесь старым номером – лучше его поскорее закрыть, чем тратить деньги за воздух.

Не забывайте писать комментарии, а также присоединяться к нам в социальных сетях: ВКонтакте, Twitter, Instagram, YouTube, Facebook. Обязательно ставьте наше мобильное приложение для Android и iPhone.