Таким вопросом задались сотни неслышащих москвичей, когда они вдруг обнаружили исчезновение кругленьких сумм на своих счетах в тарифном плане «Со-общение», созданном специально для глухих и слабослышащих людей.

«У меня за один вечер на выяснение отношения с парнем ушло почти 300 рублей, - возмутилась слабослышащая студентка Бауманского университета. – Почему Билайн повысил стоимость SMS-сообщений?»

Корреспондент «Глухих.нет» 6-го апреля решил на собственном опыте посчитать, сколько же денег уходит за пересылку смс-сообщений и убедился, что Билайн стал брать больше денег, чем обычно. Так за отправку одного сообщения из Билайна на другие операторы связи (МТС, Мегафон) уходит 2 рубля 50 копеек. А вот пересылка сообщений внутри сети Билайн осталась неизменной – 40 копеек.

Почему такое произошло? На официальном сайте нет информации об изменениях стоимости услуг в тарифном плане «Со-общение». Корреспондент «Глухих.нет» обратился в службу поддержки, но там сами сотрудники ничего об этом не знают. «Если пользователи тарифного плана «Со-общение» начнут массово обращаться в нашу службу поддержки, тогда мы начнем расследование причины» – заявили представители компании «Билайн».

«7-го апреля, за отправку сообщения вроде берут 40 копеек, а вчера брали по 2,50 руб. Ничего не понимаю!» – путаются глухие пользователи Билайна. Может быть, это был технический сбой? Или проверка реакции глухих абонентов на повышение стоимости услуг? Или что-то иное? Пока Билайн хранит молчание.

P.S. По информации «МГ-информ», с 2 по 6 апреля у Билайна был некий технический сбой и в настоящий момент неисправность устранена.


ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ПОСЧИТАЛИ НЕ ПО ВАШЕМУ ТАРИФУ?

Прежде всего, обратитесь в службу поддержки компании Билайн. Если попадутся компетентные сотрудники, то вам сделают перерасчёт и вернут деньги.

Не забывайте писать комментарии, а также присоединяться к нам в социальных сетях: ВКонтакте, Twitter, Instagram, YouTube, Facebook. Обязательно ставьте наше мобильное приложение для Android и iPhone.