-
Глухих.нет - Информационный сайт глухих и слабослышащих
-
События |
-
Опубликовано: 07.06.2009 11:56
-
Просмотров: 7748
Неприятная история произошла вчера, 6-го июня, в московском почтовом отделении связи 127434, что в Северном округе. Неслышащий учитель одной из московских школ для глухих детей зашел на почту, чтобы отправить письма родителям с информацией о выпускном бале. Поскольку оставалось всего несколько дней до праздничного вечера, учителю надо было отправить их именно сегодня.
Однако
работница почты отказалась принимать письма. Учитель возмутился:
– Почему не принимаете?
– Я уже закрыла кассу!
– А почему Вы закрыли кассу?
– А Вы посмотрите, сколько времени!!
– 17 часов 48 минут. И что?
– А то! Мы работаем до 18-ти!
– Это понятно, но до закрытия почты осталось ещё 12 минут.
– Ну и что?! Я уже закрыла кассу.
– Мне надо отправить письма сегодня.
– Приходите завтра!
– Но мне надо отправить письма сегодня!
– Ничего не знаю! – равнодушно ответила
кассир. Причем, и в соседнем окошке не хотели помочь, ссылаясь на то, что они не занимаются отправлением заказных писем. Глухой посетитель возмутился и снова обратился к кассирше:
– Тогда дайте жалобную книгу. Я напишу и спокойно уйду!
Но
кассирша проигнорировала эту просьбу.
– Тогда назовите, пожалуйста, ваше имя и фамилию.
Но и
свою фамилию кассирша назвать отказалась и
покинула рабочее место до официального закрытия почты.
Кассирша, отказавшая назвать свою фамилию
Тогда неслышащий клиент обратился в первое окошко: «Я не уйду, пока не отправят мои письма. Или дайте жалобную книгу! Я в ней напишу и с удовольствием покину вашу почту». Несмотря, казалось бы, на лёгкую процедуру выдачи этой заветной книжки, сотрудники почты долго отказывались выдать её, более того, они насмехались, когда неслышащий клиент не расслышал их и просил повторить.
Поняв, что от такого «назойливого» клиента не избавиться, сотрудники почты решили всё же обслужить его. Приняли 4 конверта с заполненными квитанциями и поставили долгожданные штемпели. И на всё это обслуживание ушло всего 4 минуты (18:01 – 18:04), согласно полученным квитанциям о подтверждении оплаты.
Любопытно, что жалобная книга в отделении связи отсутствовала (либо была «невидимым образом» спрятана
где-нибудь в углу) и на сотрудниках (у двух из трёх) не было бейджиков. Налицо грубейшие нарушения и хамство сотрудников почты по отношению к глухому клиенту.
«Глухих.нет» направляет данный материал
заведующему отделения связи № 434, а копию направляет
директору УФПС г. Москвы Землянову С.Ю.
Комментирование доступно только авторизированным пользователям. Вы можете пройти простую процедуру авторизации с помощью социальных сетей.
Начать.
Комментарии